Ochrana vašich osobních údajů
V Revalisceira považujeme ochranu osobních údajů za důležitou součást online nakupování. Tyto informace vysvětlují, jak mohou být osobní údaje zpracovávány při návštěvě našeho e-shopu, při vytváření objednávky nebo při komunikaci se zákaznickou podporou.
Při zpracování osobních údajů se uplatňují příslušné požadavky obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších platných právních předpisů. Konkrétní postupy se řídí skutečným způsobem provozu webových stránek a účelem jednotlivých činností.
Jaké údaje mohou být zpracovávány
Podle způsobu používání webových stránek a našich služeb mohou být zpracovávány zejména následující kategorie údajů:
-
Identifikační a kontaktní údaje: například jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a doručovací adresa, pokud nám je poskytnete.
-
Údaje o objednávce: vybrané produkty, číslo objednávky, informace o doručení, komunikace týkající se nákupu a stav vyřízení požadavků.
-
Údaje související s platbou: informace potřebné k ověření stavu platby a vyřízení objednávky. Rozsah údajů, které zpracováváme, závisí na použitém platebním řešení.
-
Komunikační údaje: obsah zpráv a informace, které nám poskytnete při dotazu, reklamaci nebo žádosti o podporu.
-
Technické údaje: pokud jsou skutečně zaznamenávány, mohou zahrnovat informace o prohlížeči, zařízení, připojení a používání webových stránek.
Rozsah zpracovávaných údajů se omezuje na informace potřebné pro příslušný účel nebo na údaje, jejichž zpracování vyžaduje zákon.
Proč údaje používáme
Osobní údaje mohou být zpracovávány pro následující účely, pokud jsou pro konkrétní situaci relevantní:
Vyřízení objednávky a doručení zboží
Použití kontaktních údajů, údajů o objednávce a doručovací adresy k potvrzení nákupu, organizaci doručení a informování o průběhu objednávky.
Zákaznická podpora a řešení požadavků
Vyřízení dotazů, změn objednávek, požadavků týkajících se vrácení zboží, refundací nebo jiných záležitostí souvisejících s nákupem.
Plnění právních povinností
Uchovávání nebo zpřístupnění určitých údajů, pokud je to nezbytné pro splnění účetních, daňových, spotřebitelských nebo jiných zákonných povinností.
Bezpečnost a ochrana oprávněných zájmů
Ověření podezřelých aktivit, ochrana webových stránek a řešení sporů, pokud je takové zpracování nezbytné a právně přípustné.
Analýza a marketing
Analytické nebo marketingové využití údajů může probíhat pouze tehdy, pokud je příslušná funkce skutečně používána a jsou splněny všechny požadavky na právní základ, transparentnost a případný souhlas.
Právní základy zpracování
Podle konkrétního účelu může zpracování vycházet z jednoho z následujících právních základů:
-
Plnění smlouvy nebo provedení kroků na žádost zákazníka před uzavřením smlouvy.
-
Splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje.
-
Oprávněný zájem, pokud nepřevažují práva a svobody dotčené osoby.
-
Souhlas, pokud je pro daný účel vyžadován a představuje příslušný právní základ.
Právní základ se posuzuje podle konkrétního účelu zpracování. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, lze jej odvolat; odvolání nemá zpětný vliv na zákonnost zpracování uskutečněného před jeho odvoláním.
Kdo může mít k údajům přístup
Přístup k osobním údajům může být umožněn pouze v rozsahu potřebném pro příslušnou činnost. V závislosti na skutečném provozu e-shopu mohou být údaje zpřístupněny například poskytovatelům technické infrastruktury, služeb souvisejících s objednávkami, doručením, platbami nebo odborným poradenstvím.
Údaje mohou být rovněž zpřístupněny příslušným orgánům, pokud to vyžaduje zákon. Příjemci a jejich role musí odpovídat skutečně využívaným službám a platným právním požadavkům.
Doba uchovávání údajů
Osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro účel, pro který byly získány, pokud právní předpisy nestanoví delší dobu uchovávání.
Doba uchovávání se může lišit podle typu údajů, průběhu objednávky, právních povinností a potřeby řešit případné spory. Údaje zpracovávané na základě souhlasu se uchovávají podle příslušného účelu a nastavených pravidel, přičemž souhlas lze odvolat.
Konkrétní lhůty musí odpovídat skutečným postupům uchovávání údajů a příslušným zákonným povinnostem.
Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Pokud jsou osobní údaje předávány do země mimo Evropský hospodářský prostor, musí být splněny příslušné požadavky GDPR na mezinárodní předávání údajů. To může zahrnovat rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo jiné zákonem povolené záruky podle konkrétní situace.
Skutečné země, příjemci a používané mechanismy předávání musí být určeny podle reálné technické a smluvní struktury služeb, které využíváme.
Vaše práva podle GDPR
V závislosti na okolnostech a zákonných podmínkách máte právo:
-
Požadovat informace o zpracování svých osobních údajů a získat k nim přístup.
-
Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
-
Požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
-
Požadovat omezení zpracování v případech stanovených GDPR.
-
Získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, pokud se uplatní právo na přenositelnost.
-
Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo proti přímému marketingu, pokud jsou splněny příslušné podmínky.
-
Odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
-
Nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, pokud jsou splněny podmínky GDPR pro toto právo.
Jednotlivá práva nejsou ve všech situacích bezpodmínečná. Jejich uplatnění se posuzuje podle příslušných ustanovení GDPR.
Jak uplatnit svá práva
Pokud chcete získat informace o svých osobních údajích nebo uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Pro vyřízení žádosti můžeme v nezbytném rozsahu požádat o ověření vaší totožnosti.
Na žádosti reagujeme bez zbytečného odkladu a v zákonné lhůtě, zpravidla do jednoho měsíce od jejich obdržení. Pokud to právní předpisy umožňují a okolnosti žádosti to vyžadují, může být lhůta prodloužena; o takovém postupu vás budeme informovat v souladu se zákonem.
Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, můžete se obrátit na příslušný dozorový úřad. V České republice tuto oblast dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ):
Webové stránky: https://uoou.gov.cz/
Tím není dotčeno vaše právo využít další prostředky ochrany, které vám poskytují příslušné právní předpisy.
Kontaktní informace
Pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů můžete využít následující kontakty:
E-mail: hello@revalisceira.com
Telefon: +1 (314) 682-9473
Adresa: 3411 Alberta St, Saint Louis, MO 63118, United States
Zákaznická podpora: pondělí až pátek, 09:00–18:00(CET)