Obecné informace
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme osobní údaje návštěvníků a zákazníků webových stránek Revalisceira.
Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s obecným nařízením Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR), příslušnými právními předpisy České republiky a dalšími platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.
Tyto zásady se vztahují na návštěvníky webových stránek, registrované uživatele, zákazníky nakupující nábytek a další osoby, které nás kontaktují v souvislosti s objednávkami, platbami, doručením, vrácením zboží nebo zákaznickou podporou.
Správce osobních údajů
Osobní údaje zpracovává správce osobních údajů odpovědný za provoz webových stránek a související obchodní činnosti. Jeho úplná právní identifikace musí být uvedena podle skutečného provozovatele webu.
Kontaktní údaje pro záležitosti ochrany osobních údajů jsou uvedeny v závěrečné části těchto zásad. Pokud se na konkrétní zpracování vztahuje zvláštní správce nebo společný správce, budou příslušné informace poskytnuty v souladu s platnými právními předpisy.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, jakým způsobem používáte naše webové stránky a služby. Může zahrnovat zejména následující kategorie údajů:
-
Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a další údaje, které nám dobrovolně poskytnete.
-
Údaje o objednávkách: zakoupené produkty, číslo objednávky, cena, historie objednávek, informace o vrácení zboží a reklamace.
-
Fakturační a doručovací údaje: fakturační adresa, doručovací adresa a informace potřebné k doručení objednávky.
-
Platební údaje: informace o stavu a potvrzení platby a další údaje nezbytné pro zpracování transakce. Úplné údaje o platební kartě mohou zpracovávat příslušní poskytovatelé platebních služeb.
-
Komunikační údaje: obsah zpráv a záznamy komunikace se zákaznickou podporou.
-
Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, operační systém, čas přístupu, navštívené stránky a bezpečnostní záznamy.
-
Údaje získané prostřednictvím souborů cookie: nastavení uživatele, informace o používání webových stránek a další údaje podle typu použité technologie a uděleného souhlasu.
Shromažďujeme pouze údaje, které jsou přiměřené, relevantní a nezbytné pro konkrétní účely zpracování nebo které zpracováváme na jiném platném právním základě.
Účely a právní základy zpracování
Osobní údaje používáme pouze pro stanovené a oprávněné účely. Podle konkrétní situace se může jednat zejména o následující činnosti:
Zpracování objednávek a plnění smlouvy
Používáme identifikační, kontaktní, objednávkové, fakturační a doručovací údaje k vyřízení nákupu, přijetí platby, doručení zboží a poskytování souvisejících služeb. Právním základem je zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost zákazníka.
Zákaznická podpora a řešení reklamací
Údaje používáme k odpovídání na dotazy, řešení problémů s objednávkami, vyřizování vrácení zboží, refundací a reklamací. Právním základem může být plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem podle okolností.
Plnění zákonných povinností
Údaje můžeme zpracovávat, pokud je to nezbytné pro splnění povinností vyplývajících z právních předpisů, například v oblasti účetnictví, daní, ochrany spotřebitele nebo spolupráce s příslušnými orgány.
Bezpečnost a prevence podvodů
Technické a transakční údaje můžeme používat k zabezpečení webových stránek, odhalování podezřelých aktivit, prevenci podvodů a ochraně našich práv a oprávněných zájmů, pokud tyto zájmy nepřevažují nad právy a svobodami subjektů údajů.
Analýza a zlepšování webových stránek
Údaje o používání webových stránek můžeme využívat k vyhodnocování jejich funkčnosti a zlepšování uživatelského prostředí. Pokud konkrétní analytické technologie vyžadují souhlas, budou použity až po jeho platném udělení.
Marketingová komunikace
Pokud máme platný právní základ, můžeme používat kontaktní údaje k zasílání obchodních sdělení nebo k měření účinnosti marketingových aktivit. Pokud je vyžadován souhlas, marketingové technologie a příslušné zpracování zahájíme až po jeho získání. Souhlas lze kdykoli odvolat.
Právní základ se určuje pro každý účel samostatně. Nezpracováváme všechny osobní údaje automaticky na základě souhlasu, pokud je vhodným právním základem například plnění smlouvy nebo zákonné povinnosti.
Soubory cookie a podobné technologie
Webové stránky mohou používat soubory cookie a podobné technologie, které ukládají informace do zařízení uživatele nebo k nim přistupují.
Cookie je malý datový soubor, který může pomoci zapamatovat si nastavení uživatele, zajistit fungování webových stránek nebo porozumět jejich používání.
Podle účelu mohou být používány následující kategorie:
Nezbytné cookie
Tyto soubory jsou potřebné pro základní fungování webových stránek, například pro zabezpečení, správu relace nebo funkce nákupního košíku. V rozsahu povoleném právními předpisy nevyžadují souhlas uživatele.
Preferenční cookie
Umožňují zapamatovat si vybraná nastavení, například jazyk nebo jiné uživatelské preference. Pokud jejich použití vyžaduje souhlas, aktivujeme je až po jeho udělení.
Analytické cookie
Mohou sloužit k měření návštěvnosti, vyhodnocování používání webových stránek a zlepšování jejich funkcí. Pokud je pro jejich ukládání nebo přístup k údajům vyžadován souhlas, použijeme je až po jeho získání.
Marketingové cookie
Mohou být využívány k měření reklamních kampaní nebo k zobrazování relevantnějších reklam. Pokud je vyžadován souhlas, nebudou aktivovány před jeho udělením.
Cookie mohou být dočasné, tedy platné pouze po dobu návštěvy webu, nebo trvalé, které zůstávají v zařízení po stanovenou dobu nebo do jejich odstranění.
Konkrétní druhy cookie, jejich poskytovatelé a doby uchovávání závisejí na skutečné konfiguraci webových stránek. Tyto informace mají být uvedeny v dostupném nástroji pro správu souhlasů nebo v samostatném přehledu cookie, pokud jej web používá.
Souhlas s cookie a jeho odvolání
Při první návštěvě webových stránek může být uživateli zobrazen nástroj pro správu souhlasů s cookie. Prostřednictvím tohoto nástroje může přijmout nebo odmítnout nepovinné kategorie cookie a upravit své preference.
Nepovinné cookie, pro které právní předpisy vyžadují souhlas, nebudou aktivovány před udělením platného souhlasu. Odmítnutí nepovinných cookie nesmí neoprávněně bránit používání základních funkcí webových stránek.
Uživatel může svůj souhlas kdykoli odvolat nebo změnit prostřednictvím dostupného nástroje pro správu cookie. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Cookie lze spravovat také prostřednictvím nastavení internetového prohlížeče. Vypnutí některých cookie však může omezit dostupnost určitých funkcí webových stránek.
Sdílení osobních údajů
Osobní údaje můžeme zpřístupnit třetím stranám pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro stanovený účel a existuje odpovídající právní základ.
Mezi možné příjemce patří zejména:
-
poskytovatelé platebních služeb a zpracovatelé plateb;
-
přepravci a poskytovatelé logistických služeb;
-
poskytovatelé hostingu, technické infrastruktury a údržby webových stránek;
-
poskytovatelé zákaznické podpory a komunikačních nástrojů;
-
poskytovatelé analytických a marketingových služeb, pokud jsou skutečně využíváni a jejich použití je právně přípustné;
-
účetní, právní a další odborní poradci v nezbytném rozsahu;
-
soudy, správní orgány a další oprávněné instituce, pokud zpřístupnění vyžaduje zákon.
Pokud třetí strana zpracovává osobní údaje naším jménem, budou smluvní a bezpečnostní podmínky nastaveny v souladu s platnými právními předpisy.
Osobní údaje nepředáváme třetím stranám bez odpovídajícího právního důvodu ani je nepoužíváme k účelům, které jsou neslučitelné s účely jejich původního shromáždění.
Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly získány, nebo po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
Doba uchovávání se určuje podle typu údajů a konkrétního účelu, například:
-
údaje o objednávkách a účetní doklady se uchovávají po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy;
-
údaje o zákaznické komunikaci se uchovávají po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a případnému řešení souvisejících nároků;
-
údaje o uživatelském účtu se uchovávají po dobu jeho existence a následně po dobu nezbytnou pro splnění zákonných povinností nebo ochranu právních nároků;
-
bezpečnostní záznamy se uchovávají po dobu přiměřenou bezpečnostním účelům;
-
údaje o marketingovém souhlasu se uchovávají po dobu nezbytnou k doložení souhlasu a splnění souvisejících právních povinností.
Po uplynutí příslušné doby údaje bezpečně vymažeme, anonymizujeme nebo jinak zpracujeme v souladu s právními předpisy. Pokud se na některé údaje vztahuje zákonná povinnost jejich uchování, nemusí být možné je na žádost okamžitě odstranit.
Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor
V souvislosti s využíváním některých technických nebo obchodních služeb může za určitých okolností docházet k předávání osobních údajů do zemí mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud k takovému předávání dochází, musí být uskutečněno v souladu s kapitolou V GDPR. Podle konkrétní situace může být založeno například na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložkách nebo jiném zákonem povoleném mechanismu.
Předávání osobních údajů nelze určit pouze podle kontaktní adresy webových stránek. Skutečné umístění dat, zapojení poskytovatelů služeb a případné mezinárodní přenosy musí odpovídat reálnému provozu webu.
Informace o konkrétních příjemcích, použitých zárukách a možnostech získání jejich kopie budou poskytnuty v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy.
Zabezpečení osobních údajů
Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou, zveřejněním nebo jiným nezákonným zpracováním.
Přístup k osobním údajům má být omezen na osoby a poskytovatele služeb, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů a kteří jsou vázáni příslušnými povinnostmi důvěrnosti a zabezpečení.
Žádný způsob přenosu nebo uchovávání údajů však nemůže zaručit absolutní bezpečnost. Pokud dojde k porušení zabezpečení osobních údajů, budeme postupovat podle oznamovacích a dalších povinností stanovených GDPR.
Práva subjektů údajů
V souladu s GDPR a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy máte zejména následující práva:
Právo na přístup
Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat přístup k těmto údajům a příslušným informacím o jejich zpracování.
Právo na opravu
Máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných údajů.
Právo na výmaz
Za zákonem stanovených podmínek můžete požádat o vymazání svých osobních údajů. Toto právo se neuplatní, pokud existuje platný právní důvod pro jejich další uchovávání nebo zpracování.
Právo na omezení zpracování
V případech stanovených GDPR můžete požadovat omezení zpracování svých osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů
Pokud jsou splněny zákonné podmínky, máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.
Právo vznést námitku
Pokud osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, můžete za podmínek stanovených GDPR vznést námitku. Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, máte právo vznést námitku kdykoli.
Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Právo nebýt předmětem některých automatizovaných rozhodnutí
Za podmínek stanovených GDPR máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, pokud má takové rozhodnutí právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýká. Toto právo podléhá zákonným výjimkám.
Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR nebo jiné příslušné právní předpisy, máte právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu.
Výkon těchto práv může podléhat zákonným podmínkám a omezením. Žádosti vyřizujeme ve lhůtách stanovených GDPR. V případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele můžeme požádat o dodatečné informace nezbytné k jejímu ověření.
Právo podat stížnost dozorovému úřadu v České republice
Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR nebo příslušných právních předpisů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
V České republice je tímto úřadem:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Oficiální webové stránky: https://uoou.gov.cz/
Za podmínek stanovených GDPR můžete podat stížnost také u dozorového úřadu v členském státě Evropské unie, kde máte obvyklé bydliště, pracoviště nebo kde mělo dojít k údajnému porušení právních předpisů.
Podání stížnosti není podmíněno předchozím souhlasem webových stránek ani tím, že byste nejprve museli získat naše povolení. Za podmínek stanovených právními předpisy můžete mít rovněž právo na soudní ochranu.
Osobní údaje nezletilých osob
Naše služby jsou určeny především osobám, které mohou samostatně uzavírat příslušné kupní smlouvy podle platných právních předpisů.
Pokud by byly osobní údaje nezletilých osob zpracovávány v situaci, kdy je vyžadován souhlas zákonného zástupce nebo jiné zvláštní opatření, bude zpracování probíhat v souladu s příslušnými právními předpisy.
Pokud zjistíme, že byly osobní údaje získány nebo zpracovávány v rozporu s platnými právními předpisy, přijmeme odpovídající opatření.
Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat v případě změn právních předpisů, způsobu provozu webových stránek nebo našich činností souvisejících se zpracováním osobních údajů.
Aktuální verze bude zveřejněna na webových stránkách. Pokud to vyžadují právní předpisy, budeme uživatele o podstatných změnách informovat odpovídajícím způsobem.
Kontaktní údaje
V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat:
E-mail: hello@revalisceira.com
Telefon: +1 (314) 682-9473
Adresa: 3411 Alberta St, Saint Louis, MO 63118, United States
Zákaznická podpora: pondělí až pátek, 09:00–18:00(CET)